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新手做社群运营看过来

作者:小赢 2015-09-24 阅读数 (5937) 2541

  一、QQ群运营

  一开始建立的QQ群,人数并不多,可是随着我在豆瓣小组发帖,吸引越来越多的粉丝,直到今年的6月份,流量直线上升。原本只有100多人的QQ群,在不到1个月的时间里,迅速满员1000人。这让我感受到了软文吸引流量的魅力。为了活跃气氛,我在群里物色了近10位管理员,他们各司其职,保证QQ群每天的活跃度,以及负责回答新手问题。没过多久,我得QQ群就排在了QQ群搜索关键词的第一位。同时每天通过搜索QQ群带来的流量至今仍保持30人左右。


  Tips1.

  设置QQ群的群标签,可以让人通过关键词迅速搜索到QQ群。关键词的设置围绕群的主题展开,由于QQ群标签不限制数量,所以尽可能的把想到跟主题相关关键词全部罗列上去。头像设置尽量贴近主题。群介绍要简洁有针对性,切忌群介绍是广告语,会让人反感。

  Tips2.

  现在很多群都疏于管理,导致广告满天飞,影响了群员的正常聊天环境。久而久之,在群里说话的人就慢慢消失了,不是屏蔽了就是直接退群,最后导致群无比的安静。这个问题的源头实际上在一开始入群的时候要把握好。

  进群一定要审核。

  首先是进群的暗号,入群人员的契合度跟主题相关,自然会很有诚意的打出认为可以通过的暗号。

  其次是看QQ资料,QQ资料里的任何细节都可能反应出这个人是不是打广告的,包括他的名字、签名、个人主页等等信息。

  再次是看QQ等级,现在很多广告号都拿小号来做,QQ等级和QQ年龄都不是很高,QQ头像没有个人特征,同时QQ的位数也很长。

  最后,假如没有任何信息能甄别身份,会列入疑似广告号。我会交代管理员重点关注这类号码。

  如果上述情况没出现,那么初步的审核算是通过了。

  我的这种入群审核的方法,非常有效的阻挡了广告号的进入。不敢保证100%,确实也有漏网之鱼,但是几个月下来,打广告的屈指可数。另外,一旦发现广告或者借聊天推销,绝不放过,不给第二次的机会,送飞机票勾选再也不能加群。

  Tips3.

  如何来活跃气氛?

  QQ群的主要功能在我看来就是聊天吹牛逼的地方,志同道合的朋友在一起,吹吹牛逼,消磨时间,慢慢混熟了就成为朋友了。聊家常,聊生活,聊各种段子,撮合单身男女等等

  还有一个非常有效的方法就是忽悠新人爆照。这个事情很多人都喜欢。尤其是忽悠爆照的过程跟新人斗智斗勇,以及爆照出来是个帅哥或者美女,大家的热情一下就被点燃了。当然,并不强制爆照。每个QQ群活跃的人实际上是少数,就是少数的这几个人支撑了整个群的活跃度。是否爆照出来不重要,重要的是爆照的这个过程带起来的活跃度。

  做一个优质的社群,首先是信任,如果一来就打广告,不仅影响了体验,还会让人反感。人们太急于求成了,这就好比是做销售,只有跟客户交上朋友,后面想成交其实就是时间的问题。不要心急,以交朋友为目的,会有更多收获。

  所以,我的QQ群的聊天环境非常好。很多人都在私下成为了朋友,还彼此做生意。

  二、微信公众号运营

  作为一个新手,我不敢说自己多么的精通,但是确实在做公众号的过程中学习到了很多经验。可能在大神看来这些经验不算什么,但是我想分享出来,算是抛砖引玉了。同时由于QQ群信息丢失率很高,不得不开启一个微信公众号来安顿我自己的原创文章。

  微信公众号运营怎么做?一开始做微信公众号,由于自己并没有连载自己的原创文章。所以请来了一个作家朋友,他将他已出版的书的全套手稿和图片赠送给我。解决了起步阶段的文章来源问题。但是做了几期我发现,阅读量非常低,没有人愿意看。这也导致信息传达的效率很低。同时每周仅仅推送两次,频率也很低。因为采编,编辑,排版等大量的工作需要耗费很多时间。对于一个在建筑设计院工作的苦逼屌丝来说,时间对我来说很奢侈。后来尝试做一些实用信息类的文章,情况稍稍好转,也有些收藏与转发数据。但是在微信公众号同质化的今天,实用信息实际上是很容易被人复制的。

  那么如何形成差异化的竞争,不做心灵鸡汤类的微信公众号是我在9月份一直思考的问题。

  摸索了大概一个月也没有很好得解决办法,在10.1国庆期间,我做了个决定,开始连载我的个人经历原创帖。由于非常贴合主题,同时人们都有着窥觊欲,第一次连载文章阅读量让我大吃一惊,如果按每人一次阅读量来算,打开率接近60%。这坚定了我持续更新自己文章的想法。

  我学习过一些心理学的课程,有个观点是读者养成一个阅读习惯需要15天到30天的时间,那么我一开始每周两次的更新推送,到后来阅读量一直在降低。当我从国庆开始更新自己原创文章的时候,我一直坚持更新。以至于到现在,每天都会有人微信里追着我问什么时候更新啊,还想继续看。这让我有了很大的动力持续更新下去。自己的经历只要细细的分解,会有源源不断的文字出现。一旦用户的阅读习惯养成,即使某些文章写得并不出彩,他们还是会看。同时我在更新的过程中有几篇文章受到了很多人得好评。文笔并不重要,重要的是真诚和有个性。只有独树一帜的东西才不会被复制。

  那么更新我自己的原创文章的初衷也很简单,我实在是拿不出什么跟别人不同的东西出来。想来想去只有自己的经历是与众不同的,我只有这些是跟别人不一样的。同时,我想在30岁之前,将我过去5年的经历包括在国外生活一年的所见所闻都写出来,也算是对自己的总结。

  在写得过程中我发觉这是很好的方式,一来很多对很多发生过的问题有了更深入的思考,二来很多朋友都很愿意看。总结自己也是一种让自己成长的方式,真心的感觉到在这个过程中又学到了很多东西。

  微信公众号有它在推送文章方面的优势,也有一定的弱势。它的互动性不是很好。对于一个人在业余时间运营,无法通过引导来引起粉丝的互动,也确实没有这个精力。所以我将粉丝导入到我新开的微信里面去。

  三、微信私人号

  为了解决与粉丝之间的互动,我特意新开了个微信号。为了树立个人形象,我专门找了一些做微商做得特别好的大号,来研究他们朋友圈的风格。

  怎么做好微商,我认为首先是个人名字,我发现一般微商做的比较好得,名字都跟个人真实名字有关联,而不是取一个让人看不懂的名字。这里面可能蕴含着一些品牌命名和消费者心理学的理论。

  从心理学方面讲,人的潜意识里会对陌生人产生排斥感。一个好得名字和头像,会让人感到亲切和有信任感。所以在取名字的时候,尽量用自己真实的名字,围绕自己真实的名字做一些微调优化。在头像设置的时候,尽量采用真人照片,要面带微笑,对着镜头,眼神充满真诚。这就好比我们在打电话,如果微笑着说话,对方其实是能感觉到得。在网络这样一个虚拟的世界中,一个真实的人是会让人产生信任感。因为对方会觉得是在跟一个真实的人打交道。

  我们往往跟人打交道,都会说这人给人带来的第一印象是怎么样的。那么这个印象其实就是我们潜意识的反应,潜意识是一种本能的反应,它不存在对与错,只是一种感觉。那么消除人们在潜意识范畴里对我的排斥感就显得尤为重要,这是建立陌生人信任感的第一步。

  我在看别人朋友圈的时候会有一种感觉,只要是转发大量垃圾文章或者心灵鸡汤的人,我都觉得这个人是没有料的,下次就不会再看他了。所以我的朋友圈基本上不会转发这类文章,因为这类文章的出现,对别人来说毫无意义,只能毁掉他对我的看法。这对于个人品牌的建立是很致命的。

  另外,在朋友圈互动是非常好的一种方式。我可以发起一个讨论,会有很多人愿意来互动,当众多观点交汇在一起的时候,会碰撞出很多的火花。我特别喜欢朋友圈这样的互动方式。另外朋友圈还有一个我认为是非常好得功能,就是评论功能。细心的朋友可以发现,朋友圈的评论功能,只要不是单独回复某个人,实际上大家都能看到。这个功能我认为很强大,我可以有选择性的让参与互动的人看到我的观点。只要点赞或者评论我某条信息的人,接下来只要我评论,所有人都会看得见随时随地的讨论,不受时间限制,不受微信公众号折叠的影响。这相当于我发的信息对参与讨论的人来说,到达率100%。

  说了这么多,可能我这样一个屌丝小白的观点不入各路大神的法眼,但我希望此贴能引起各路大神的讨论,我也想从各位的讨论中吸取更多的经验。雕虫小技,献丑了。

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