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微信公众号运营每天要做哪些事?问答记录

作者:小赢 2015-12-30 阅读数 (1333) 265

  一、微信公众号负责人,日常必做哪些事情?又有哪些事情具有推动性?负责人怎么推动微信号前进,只有发图文和拉粉吗?


  答:微信号分为订阅号和服务号,定位不同,自然工作内容也不同,所以我们具体问题具体分析。

  一)订阅号的工作主要是推送内容,培养用户的阅读习惯,在内容粘性的基础上,提供更加丰富的增值服务。所以,订阅号的重点是内容,每天主要工作包括:

  1)选题规划,生产内容。

  选题最好的是有一个大方向,持续稳定的供给内容,然后难易程度也有一个结合。这就像厨师做饭一样,荤素搭配,其实是一门艺术,坚持一段时间就找到感觉了。

  2)分析数据,复盘内容。

  分析数据主要看新增用户、转发、收藏、总阅读,以及城市数据和男女比例、机型数据。我觉得最简单的规律就是实用性的文章内容看收藏数据,趣味性的内容看转发数据。

  3)预览打磨,推送监测。

  我们团队预览文章从编辑到我,大概每天都要几十次吧。就是不断修改、打磨,配图、标题等等,包括检查排版问题。

  推送之后,我有一个习惯,就是看看1分钟的阅读量、10分钟点阅读量以及1小时以内的阅读量。这体现公众号的活跃度,或者推送时间的有效性。

  4)收集反馈,运营后台。

  这部分工作主要包括两部分,朋友圈收集用户转发评论,后台查看用户留言。尤其是在文章中设置彩蛋、问答等,更要快速浏览后台,及时和用户互动。

  二)服务号主要用来承载一家公司的核心功能。所以, 最重要的还是功能逻辑、用户使用体验,以及用户数据的观察、复盘。以此来优化菜单、Web产品页面等等。

  三)负责人怎么推进公众号?只有发图文和拉粉吗?我觉得还是要想清楚几个问题:

  1、为什么发图文?图文给谁看?进而发什么样的图文?以及发完图文之后如何评估用户的反应?这是必须思考的。

  2、想拉哪些粉?这些粉的阅读习惯、上网习惯有哪些?都有什么特征?他们喜欢什么?

  千万不要把发图文和拉粉当成走过场一样,那还真的不如不发。

  二、在哪里、用什么方法获取精准的初期种子用户?(8票)

  答:要看你具体是什么类型的公众号,还是具体问题具体分析。

  拿插坐学院来讲,我们是聚焦新媒体学习分享的,第一批用户一定来自教程类的干货内容。我还记得我在2015年初,写的一篇文章叫《企业微信负责人的自我修养》,主题很明确,不是自媒体人,而是企业微信负责人。那会儿没人觉得企业微信有什么方法论,都觉得很low,但我不觉得。

  我就说,你是企业微信负责人,其实你是一个主编,你要深度理解公司业务,要不断的把微信和自身业务结合起来。那篇文章阅读量并不高,但转化率达到了20%,也就是阅读量6000,我涨了1200用户。我觉得这样比较干货,又跟定位精准结合的文章,有那么几篇,就足以保证你积累5000到1万用户。

  三、服装类型的公众号,观察了很多大号,内容基本上都是娱乐八卦加点评居多。新号定位专业度高,如何找到精准粉丝?提高用户参与度?(7票)

  答:我一直强调:拉粉之前,先判断一下粉丝有多少。

  我们有一个学员做餐饮类号码,我问她,你们的目标用户覆盖多少人?她说3000万餐饮人,我说你骗自己。洲际酒店的料理和街边儿的麻辣烫都是餐饮人,能一样吗?最后我们不断聚焦,最后得出她的真实目标用户,是品牌连锁餐饮,还是精品的。可能就只有50万人,然后她运营了一个几万的号,只用3个月,这不是很牛逼吗?还焦虑啥呢?

  所以,忘掉一位的涨粉吧,每个平台的属性都不同,还是先聚焦自己目前能提供的价值。

  有些公众号,一出生就是一个县级电视台,跟CCTV拼什么收视率呢?所以,专业度高,就要落下来,说人话,心态别浮躁。

  我们说,专业度高的号一般有两种选择,第一种是玩企业品牌,第二种是玩行业干货。我在课程里面已经讲了具体的案例。

  四、如何有效的把粉丝转化为客户?(4票)

  答:最大的前提还是有品质、有性价比的、独特的产品与服务。

  我不知道你是做什么的,所以没法回答。每个行业都不一样,你告诉我具体的行业和产品还好。插坐学院从第一天就是要做收费课程的。所以,我们只需要不停思考,企业新媒体人是否有付费学习需求,愿意付费的规模有多大?价格有多少?想清楚这些问题,针对性供应课程和服务就好了。

  五、最近在做一家P2P平台的项目,粉丝基数不多,想在提高阅读量、增加粉丝这两点上做些改进,目前来看和娱乐明星和亲情故事上,阅读数据较高,所以想问问嘉宾,如何通过内容选题的策划,抓取有效受众并增加转发量?(4票)

  答:你是做P2P的,不是做广告的,所以你还是要追求用户的质量,否则你即便通过一些吸引眼球的手段做到100万用户,你的老板也会问你:为什么转化率这么低?还是个问题。

  你要先看看你们公众号能否提供相关的内容或者服务,我觉得你们做核心的还是服务,不是内容。你们又不是纯粹的理财平台,也不需要理财分析。更关键的能不能设计一些小收益类的游戏,让用户先参与感受,不要追求推送。

  我对编辑的基本要求就是:这篇文章给谁看?看这篇文章的人是我们的潜在服务用户吗?

  所以,你发娱乐类的内容,即便转化过来了,也不是你们的精准用户,意义不大。

  就像我们从来不发明星八卦,为什么呢?来了我头疼,还得取关,彼此都不爽。

  六、金融行业微信容易做的枯燥难懂,怎么和好玩文风结合起来,吸引金融人的注意力,又不显得特别鸡汤?(3票)

  答:金融行业太大了,哪个具体的业务?你看“格上理财”的内容就挺有质量啊,投资基金里面“经纬中国”也不错。

  如果你是偏2C业务的,还是要做好精细服务,小功能,核心的小功能。如果你是比较复杂的金融业务,那也就只能玩玩品牌了。要看你们具体什么业务。

  七、现在在海南东线高铁试水,做一个高铁接驳、高铁+租车自驾的项目。项目名称:车呼百应。候车厅内下单,出站就能取车。已经在沿线各站点的候车厅内布放了广告(灯箱、海报之类的)可是效果很差,扫码关注/租车的人很少。请问:如何找到有高铁用车这类需求的用户?(3票)

  答:好像经常高铁的人就很少有这个需求吧。赶紧停下来,不要投广告了,重新思考项目需求吧。我们坐高铁,要么是出差,要么是打车,要么是自己家里有车停在停车场,你这个概率太低了。现在叫专车真的很方便。没有手续,不需要等候。干嘛还要租车开,市区还很堵,又不是自驾。

  八、最近在做一个乐高玩具共享平台项目。我的问题时,如何利用微信公众号、微博、知乎等立体打造一个亲子共享的形象?怎样做会更吸引父母的关注?(3票)

  答:首先,微信最常用,所以微信是基础,尤其适合做视频竞赛或者竞技展示,比如多少秒内完成拼接。微博适合传播品牌,因为转发没有界限,而且能够运营大V,知乎比较适合奇葩问题,比如:没有任何一款乐高能够难住孩子,是怎样一种体验?

  亲子共享这个话题太大。你先做一些比较具体的内容,比如妈妈带着宝宝一起挑战30秒乐高,你们可能已经做过了,但我觉得这里面有很多技术含量,比如你选择的家庭,你拍摄的质量、活动的系列性等等。不容易,都是运营的活儿。

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