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粉丝经济时代如何做营销

作者:小赢 2016-03-16 阅读数 (7187) 4534

    粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,被关注者多为明星、偶像和行业名人等。对于营销来说,与传统消费者相比粉丝经济对企业的价值主要有:

粉丝经济时代如何做营销

   
    第一,彻底告别交易营销的理念,而转向关系营销,注重长期的关系维护。要知道,相比较“过客”,一个粉丝所能为企业带来的价值,甚至不只是重复的购买那么简单,更能够参与到企业的品牌传播,为企业提供强有力的信用背书。
    
    第二,告别过去单一的产品思维,转向提供综合的解决方案,围绕顾客需求,重新梳理公司的产品与服务体系。注重关系管理与体验管理,为他们带去难以抵挡的价值与难以忘怀的过程体验,培养价值认同。
    
    第三,兜售“参与感”,让顾客感觉到是公司或品牌不可分割的一份子,并进而产生“认同感”、“成就感”、“归属感”,甚至建立牢不可摧的品牌信仰。?
    
    第四,从过去片面侧重对顾客交易记录的追踪,转向重视对顾客及粉丝的线上线下身份识别、认可、互动与激励,玩转全渠道的营销。

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