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什么是产品运营

作者:小赢 2016-03-18 阅读数 (1714) 543

    运营呢,就是当产品上线之后,如果不能自动赚钱,中间要促成产品赚钱的角色。这就是所谓的人为干预。广义上说,一个事物已经存在后,促使它达到目的的,都是运营。 所以运营者一定要知道自己所经营产品的运行目标、价值体现及市场定位,然后依计而行——

什么是产品运营

   
    运营的五项工作
    
    掌握情报:通过竞品分析、用户调研和数据分析等手段,了解现阶段产品的运营状况;
    
    建立体系:为改善现状,设计指标,调配资源,制定计划;
    
    制定方案:为达到阶段性的运营指标而设计具体的行动方案;
    
    执行计划:执行既定方案;
    
    评估效果:方案执行的如何,是否达到预期。总结原因反馈到下一个周期。周而复始。
    
    大多数一线运营都在干第4项工作,从而掩盖了运营工作的科学性和重要性。甚至由此很多人就认为运营就是靠ctrC+ctrV干活并靠忽悠为生。
    
    想要做好所有五项工作,其实很简单,只需要如此这般——
    
    运营的六种技能
    
    数据分析(用于1、2、5):数据分析是以统计学理论和数据工具应用为基础的综合技能,以分析用户行为数据为主。比如流量、活跃度、转化率、商品浏览、收藏和购买等 数据。需要掌握GA、excel、spss等工具;
    
    用户调研(用于1、2、5):除了行为数据之外,往往需要了解用户的态度。一般通过问卷、评分、客服等渠道搜集数据;
    
    商情调查(用于1、5):竞品分析+市场调查。产品一旦有竞争对手,运营策略就不能以自我为中心,要以市场情况为依据,决定是否、如何跟进对手;
    
    渠道建设(用于2、3、4):主要用来拉新。包括但不限于广告投放、资源互换、SEO/SEM、微博微信等社交平台运维等;
    
    活动组织(用于2、3、4):活动以激活提沉为主。表面考验运营的文案、设计、策划能力,本质上是对产品价值和用户心理的把握;
    
    内部协调(用于4):其实运营是内部的大甲方。有诗为证:指标在肩,屠龙倚天;数据在手,江山我有。内容、产品、技术都跪地山呼吧。

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